□蒋璟璟 近两年各种AI(人工智能)助手爆火。记者注意到，不少网友分享迷上了和AI聊天的经历。从失恋的悲伤，到春节结束离家复工的惆怅，再到职场人际难题……年前爆火的本土助手DeepSeek更是因各种“暖心回复”频频出圈。在社交平台上，“和AI聊天聊哭了”“对AI有情感依赖会不会可笑”等话题也引发讨论。更有网友直呼，“DeepSeek很像是一款随时随地响应我的心理咨询师”。（扬子晚报） 传统印象中，心理咨询有着极高的门槛，这种门槛既是知识门槛，也是资质门槛。也即，只有通过体系化的专业训练，取得相应的从业资格后，才可开展相应的心理咨询服务。但诚如我们所见，近年来“心理咨询”迅速下沉，行业护城河或者说专业壁垒大为垮塌。之于此，一个标志性事件就是所谓“心理咨询博主”的大行其道，学科化的心理学知识，被似是而非地“拿来所用”，被拆解、扭曲为了一个个“快餐化术语”与“鸡汤话术”——这一意义上的“心理咨询”，极易被AI复刻。 AI能否取代专业心理咨询师，当然不能；AI能否取代那种网供版的伪“心理咨询师”，或许可能！从某种意义上，这就是山寨再山寨，平替再平替，“心理咨询”彻底的白菜化乃至儿戏化了。AI生成的各种“暖心回复”“人生建议”，另一些网友叹为观止，被分享出来之后，更是激起热捧。然而，这些与“心理咨询”又有什么关系呢？社媒场景下很多热传的“心理咨询”案例，其实更多还是“鸡汤”“金句”的变种。就其实现方式而言，“互动聊天”也与标准的“心理咨询”不是一回事。 其实，很多AI最初就是以“聊天机器人”起家的，“知心大姐一般的陪聊、开解”，可说是游刃有余。有些AI的“交互逻辑”，未必是“听懂”“”，而是将字里行间的情绪归类、“期待”锁定，并投其所好地反馈以大概率“受欢迎的话语”——这与其说是诊断、干预的，不如说是建模、迎合的。AI“又温柔，说话又好听”，难怪会有人感到被治愈。可是，倘若换个个体、换个情境，这又何尝不会令人陷入某种更深的虚无呢？ 的确，如果和AI聊着聊着，走出了负面情绪，那么AI就是最合适自己的那个“心理咨询师”。可毕竟，还有那种越聊越烦躁、越依赖越空虚的情况……随机的、后验的、不确定的，难以对后果负责的，这也许是AI心理咨询师天然的、不可回避的短板。 |
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